Amico treno

[Sottotitolo: quando due aziende italiane ce la mettono tutta]

Un paio di giorni fa:
Nemu:“Bau dobbiamo fare anche il biglietto del treno..”
Bau:“Si ma lo facciamo dal sito no?..”
Nemu:“Si si, no problema. Ticketless. Però la mia stampante è ko.. meglio se puoi farlo dall’uni o io dall’ufficio..”

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FF a un paio d’ore fa:
Nemu:“Dai Bau …”
Bau:“Eccomi”
[... parecchi click dopo...]
Bau:“noooooooooo.. dice che il pagamento non è stato autorizzato!”
Nemu:“Cheeeee??? impossibile riprova…”
Bau:“Nada…”
[... check su poste.it ...]
Nemu:“ARGH!! mi hanno scalato i soldi! due volte!” <== 150€ tot.. mica briciole
Bau:“EEEEEH??”
ALT! Ferma tutto!
Nemu chiama call center Trenitalia…
Operatore:“Buonasera sono $Mario”
Nemu[sorprendentemente calma]:”Buonasera, mi scusi.. io ho appena avuto un problema con un pagamento sul sito…”
$Mario:“Mi da i suoi dati di accesso?”
Nemu:“Eh?” O___O
$Mario:”La sua userid”
Nemu:(ah ok…)”$userID .. con la kappa …” ù.ù
$Mario:”Come??”
Nemu:”U di Udine, S di Savona, E di Empoli, R di Roma….”
$Mario:”Ah si, vedo qui. Milano-Firenze. Non è andato a buon fine.”
Nemu:”Però io vedo che mi sono stati scalati i soldini…”
$Mario:”No, vede, i soldi vengono “congelati”, per cui lei non li trova nel saldo disponibile, mentre vedrà che nel saldo contabile ci sono tutti.”
Nemu:”Ah si… quanto tempo devo aspettare prima che vengano “scongelati”?”
$Mario:”Dipende..una, due settimane… anche un mese.. dipende dal circuito.”
Nemu (sorridendo):”Beh si .. ma io dovrei partire il 16.. eheh!”
$Mario(sorridendo):”Speriamo si sbrighino allora.”
Nemu:”Va bene. Grazie mille $Mario. Provo a sentire PosteItaliane.”
$Mario:”Buonasera”
Nemu:”Buonasera e ancora grazie.”

— Chiamata intermedia a UF2 (vi ricordate? ;)) che ci consiglia di chiamare il 803160* —

Vocina:”Poste Italiane vi da il benvenuto. Premere questo questo e quest’altro.”
Dopo 5 minuti in compagnia di Vivaldi mi risponde $Anna.

$Anna:”Buonasera sono $Anna in cosa posso esserle utile?”
Nemu:”Buonasera, mi scusi, poco fa ho avuto un problema con un pagamento con la mia Postepay sul sito di Trenitalia… Il pagamento non è andato a buon fine ma vedo che mi sono stati scalati i soldi dal saldo disponibile.”
$Anna:”Si, non si preoccupi le verranno riaccreditati tra 15 giorni.”
Nemu:”Q U I N D I C I????”
$Anna:”Si.”
Nemu (frastornata):”Immagino che non si possa fare nulla per accelerare il riaccredito.”
$Anna:“Purtroppo no.”
Nemu:”Eh va beh.. pazienza. Grazie mille $Anna, buonasera.”
$Anna:”Prego, si figuri. Buonasera.”

Ops! che stordita!!! Non le ho chiesto perché non mi hanno autorizzato il pagamento! Richiama!
Altri 5 minuti con Vivaldi. Ormai sono al corso avanzato di danza classica.

$Anna2:”Buonasera sono $Anna2 in cosa posso esserle utile?”
Nemu:”Buonasera, mi scusi poco fa ho avuto un problema con un pagamento con la mia Postepay sul sito di Trenitalia… la sua collega poco fa mi ha già spiegato che mi verranno riaccreditati… ma come mai non ha funzionato?”
$Anna2:”Noi non possiamo fare questo genere di controllo ma ci sono solo tre possibili cause: 1. lei non aveva sufficiente credito, ma non credo che sia questo il caso, 2. la carta non è attiva, ma penso che sia nemmeno questo, 3. problemi di linea durante la transazione..”
Nemu(pensando: un giorno gli informatici di tutto il mondo si ribelleranno e voi tutti sarete in braghe di tela!):”Ok, allora posso stare tranquilla con la carta?”
$Anna2:”Credo proprio di si. Ha mai avuto questo genere di problemi?”
Nemu:”No mai. È la prima volta. Va bene $Anna2, grazie mille e buonasera.”
$Anna2:”Grazie a lei. Buonasera.”

==> Ore 22:20: poste.it dice che mi sono stati riaccreditati 72€… mah!

Tutto quanto narrato è realmente accaduto e non è stato inventato semplicemente per dirvi che settimana prossima i Bau invaderanno nuovamente Firenze.

Un sentito ringraziamento a $Mario, $Anna e $Anna2 per la collaborazione!

Spero di non finire su questo blog (che tra l’altro vi consiglio perché è fantastico).

Ah! questo era solo per al prenotazione del viaggio di andata… ma chi ha detto che torno???

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*Gratuito sia da fisso che da cellulare